ПСИХОЛОГИЯ

МЕНЕДЖМЕНТА

  • Увеличить размер шрифта
  • Размер шрифта по умолчанию
  • Уменьшить размер шрифта


Общение как взаимодействие

Внутренние психические процессы, характеризующие актуальное состояние Я человека, выражаются во внешнем поведении, по которому можно определить состояние его сознания. В табл. 7.2—7.4 выделены поведенческие характеристики Родителя, Взрослого и Ребенка.

Таблица 7.2
Основные характеристики позиций Родителя, Взрослого, Ребенка

Родитель

Распознание состояний

критическое кормяще-заботливое
1 Общее поведение Оценивающее, ироническое, порицающее, показывающее, авторитарное, запрещающее, приказное Доброе, ободряющее, озабоченное,  сочувствующее, защищающее, советующее, помогающее
2 Речевые формулировки «Ты должен, ты не должен», «Это следует делать, это не следует делать», «Как ты можешь!», «Я не позволю так обращаться со мной!»... «Успокойся», «Я могу вас понять», «Лучше не делать этого», «Будь осторожен», «Не ломай себе голову»...
3 Манера говорить Твердо, высокомерно, саркастически, остро, насмехаясь, иронически, цинично Тепло, успокаивающе, сочувственно
4 Выражение лица Отчужденное, лоб нахмурен, критический взгляд, сжатый рот Заботливое, одобряющее, улыбчивое, любовно-заинтересованное
5 Жесты и положение тела Поднятый вверх указательный палец, руки скрещены перед грудью, ноги широко расставлены, голова поднята вверх Протянутые руки, поглаживание по голове и др.

Т а б л и ц a 7.3
Взрослый

Распознание состояний

1 Общее поведение По-деловому, объективно, без эмоций, независимо, задумываясь, собирая и перерабатывая информацию
2 Речевые формулировки «Возможно», «Вероятно», «По-моему мнению», «Я думаю», «Я предполагаю» и т.д. Вопросы начинаются со слов: как, почему, кто, что, когда
3 Манера говорить Уверенно (без высокомерия), ясно и четко, спокойно, без страстей и эмоций, нейтрально
4 Выражение лица Частое изменение выражения лица в соответствии с ситуацией, лицо обращено к партнеру, внимательное, ненапряженное
5 Жесты и положение тела Жесты подкрепляют то, что говорится, верхняя часть туловища слегка наклонена вперед (выражение заинтересованности)

Таблица 7.4
Ребенок

Распознание состояний


свободное приспосабливающееся бунтарское
1 Общее поведение Спонтанное, игривое, хитрое,злорадное, раскрепощенное, вялое, открытое, естественное Осторожное, боязливое, беспомощное, покорное, неуверенное, сдержанное, обиженное Капризное, своенравное, строптивое, грубое, агрессивное, неприязненное
2 Речевые формулировки «Я хочу», «Прекрасно!», «Так тебе и надо!», «Замечательно!», «Я бы очень хотел» «Я хотел только...», «Почему всегда я?», «Я попробую», «Я правильно сделал?», «Я не смогу этого сделать» «Я этого не хочу», «Оставьте меня в покое!», «Проклятье!»
3 Манера говорить Преимущественно громко, быстро и горячо, захлебываясь. Печально Тихо, нерешительно, плаксиво, подавленно, подобострастно, нудно, привередливо Гневно, громко, упрямо, угрюмо
4 Выражение лица Воодушевленное, возбужденное, ошеломленное, хитрое, лукавое, любопытное, печальное, взволнованное Нервное,потерянное, тактичное, выражающее согласие Жесткое, упрямое, отсутствующее
5 Жесты и положение тела Свободные, напряженный или расслабленный корпус Склоненная голова, опущенные плечи, напряженные или дружелюбные жесты, стоит в позе слуги или навытяжку Напряженность, угрожающая поза, опущенная голова

Графическое состояние Я изображено на рис. 7.6.

Рис. 7.6. Состояния Я

 



 


ПСИХОЛОГИЯ


Поиск по сайту


Государство и право