Методы психологического изучения профессиональной деятельности

Метод наблюдения — метод изучения трудового поведения работника и организации  его деятельности, который позволяет выявить характер протекания профессиональной деятельности. В результате наблюдения трудовой процесс разбивается на отдельные операции для осуществления пооперационного анализа деятельности, который является основанием для психологической «расшифровки» oпeраций.

В зависимости от задачи исследования наблюдение проводится непрерывно или выборочно. Непрерывное наблюдение проводится в тех случаях, когда необходимо -составить полную картину протекания конкретного процесса труда с целью выявить специфические и неспецифические особенности его протекания. Выборочное наблюдение проводится в тех случаях, когда требуется изучить какой-либо элемент или этап процесса труда, чтобы определить его напряженность, сложность, длительность и характер исполнения, а также причины и частоту возникновения ошибочных действий и т. п.

Метод наблюдения включает непосредственное и опосредствованное наблюдения. Непосредственным является наблюдение, проводимое визуально, без вспомогательной аппаратуры, а опосредствованным — наблюдение, осуществляемое с помощью различной аппаратуры: секундомера, фото- и киноаппарата, различных регистрирующих устройств (самописцев, магнитофонов, видеомагнитофонов), на которые сигналы поступают с датчиков, установленных на органах управления, фотодатчиков, установленных над регистрируемым объектом, и др.

Любому опосредствованному наблюдению предшествует непосредственное, которое позволяет выделить то, что следует регистрировать.

Непосредственное наблюдение проводится по заранее подготовленным схемам (таблицам), составленным на основе данных технологической и технической документации для наблюдения за исполнением технологических операций. Графы данных таблиц включают технологическое название операций, сгруппированных по назначению в подготовительные, исполнительные и контрольные, способы их исполнения, приемы работы и помехи, возникающие в процессе труда. На основании документации по оборудованию составляются схемы-таблицы для наблюдения за использованием индикаторов, органов управления и описания индивидуальной организации  рабочих мест. Каждая таблица дополняется графой «примечание», в которую вносятся данные, не предусмотренные в таблице, но существенные для анализа процесса труда.

Наряду с табличными способами фиксации собираемых данных существует символическая фиксация внешних действий и так называемый алгоритмический или операционно-структурный метод описания трудового процесса, заимствованный из кибернетики. Алгоритмический способ фиксации трудового процесса применяется после пооперационного описания деятельности и только в том случае, когда порядок выполнения операций точно определен и регламентирован. Выделенные при пооперационном описании последовательно исполняемые операции (называемые операторами) и условия их выполнения (логические условия) изображаются в той последовательности, в которой они протекают, отражая в компактной форме типичный алгоритм исследуемой профессиональной деятельности.

Применение алгоритмического способа фиксации трудового процесса позволяет: установить частоту повторения операторов и логических условий; выделить логические условия, затрудняющие нормальное течение трудовой деятельности человека; выделить возможные варианты решения профессиональных задач, осуществить сравнительный анализ индивидуальных способов работы; прогнозировать наиболее оптимальный алгоритм работы и автоматизацию некоторых трудовых процессов, а также строить учебно-тренировочный материал и др.