Предмет, основные категории и задачи

Основные принципы и понятия дисциплины «Психология и этика делового общения»

О духовно-нравственных аспектах хозяйственной деятельности

О духовно-нравственном потенциале развития рыночных отношений в России

Приоритет психологического аспекта в трехмерной модели управления

Проблемы этики и психологии общения в истории

Мыслители древности и Нового времени о людях как о субъектах общения

Психологическое направление в социологии

Психология народов

Психология масс

Психология межличностного общения

Психология личности и межличностного общения

Анализ мотивов деятельности людей

Психология межличностного общения

О психологическом складе социальных групп

Коллективная рефлексология

О доминанте психической деятельности человека

Установки психической деятельности людей

Деятельностный подход в психологии

Культурологическая теория развития психики

Основные направления современной психологии Запада

Бихевиоризм

Когнитивная психология

Гештальт-психология

«Теория поля» К. Левина

Психоанализ

Гуманистическая психология

Интеракционизм

Психическая структура личности

Структура психики по Фрейду

Модель психической структуры личности в аналитической психологии Юнга

Гуманистический и когнитивный подходы к пониманию психики личности

Детерминация поведения личности в деловом общении

Факторы детерминации поведения личности

Макро- и микросреда личности

Динамика человеческого поведения

Ролевое поведение в деловом общении

Психология общения

Общение: виды, структура, функции

Восприятие и понимание в процессе общения

Общение как коммуникация

Общение как взаимодействие

Деловые переговоры

Переговоры как разновидность общения

Стратегии ведения переговоров и динамика переговоров

Подготовка к переговорам

Ведение переговоров

Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей

Тактические приемы ведения переговоров

Деловое общение и психодиагностика

Психодиагностика и тесты

Классификация тестов

Деловое общение в рабочей группе

Рабочая группа: социально-психологические особенности

Профессиональная зрелость рабочей группы

Типы взаимоотношений в системе руководитель — подчиненный

Морально-психологический климат коллектива

Классификация психотипов личностей

Проблема лидерства

Роль руководителя в становлении коллектива

Cоциально-психологические проблемы руководства

Стиль руководства

Классическая типология Курта Левина

Выбор оптимального стиля руководства: ситуационный подход

Многомерные модели стилей руководства

Психологические проблемы руководства

Конфликты и пути их разрешения

Конфликты: виды, структура, стадии протекания

Предпосылки возникновения конфликта

Стратегия поведения в конфликтной ситуации

Конфликты в личностно-эмоциональной сфере

Правила поведения в условиях конфликта

Методы снятия психологического напряжения в условиях конфликта

Стрессы

Понятие и природа стресса

Причины и источники стресса

Профилактика стрессов в деловом общении

Индивидуальная стратегия и тактика стрессоустойчивого поведения

Этика делового общения

Ключевые понятия

Этика делового общения и общественно-экономический строй общества

Общие этические принципы и характер делового общения

Этикет и культура делового общения

Деловой этикет

Правила этикета

Правила вербального этикета

Правила общения по телефону

Правила деловой переписки